待处理记录 —
0
来自数据库记录
2026年10月9日 · 星期五
IT OPERATIONS
运营看板
了解当前服务状态、待处理事项和基础设施健康度。
已完成记录 —
0
来自数据库记录
SLA 达成率 实时
0%
暂无 SLA 数据
0%当前
资产总数 —
0
来自资产清单
记录趋势
基于当前 IT 记录数据
记录总数已完成0 条记录
00000
———————
记录分类
按数据库中的记录类型分布
0当前记录
需要关注
来自数据库的未解决或高优先级记录
记录类型状态负责人
暂无需要关注的记录
基础设施健康度
根据资产和线路清单计算
硬件资产0 / 0 在用
0%网络线路0 / 0 正常
0%核心服务未配置服务清单
0%ITIL SERVICE MANAGEMENT
IT 记录
统一记录事件、服务请求、问题、变更与优化事项；创建者可以修改自己创建的记录。
共 6 条记录
| 记录编号 | 客户名称 | 标题 | 类型 | 分类 | 优先级 | 状态 | 负责人 | 更新时间 |
|---|
CONFIGURATION & ASSET MANAGEMENT
资产管理
维护硬件、软件和基础设施资产的完整生命周期。
全部资产248↑ 4 本月新增
硬件设备176电脑 · 服务器 · 外设
软件许可5212 个即将到期
待盘点7需要关注
资产清单
| 资产编号 | 资产名称 | 类型 | 使用人 / 部门 | 位置 | 状态 | 保修到期 |
|---|
NETWORK CIRCUIT MANAGEMENT
线路资产
管理互联网、专线、VPN 和通信线路的合同与运行状态。
⌁
线路总数20总带宽 3.4 Gbps
正常运行1890% 可用
即将到期230 天内
故障中0当前无故障
线路清单
| 线路编号 | 线路名称 | 类型 | 运营商 | 带宽 | 端点 / 地址 | 合同到期 | 状态 |
|---|
KNOWLEDGE BASE
知识库
沉淀可复用的排障步骤、标准变更和服务说明。
AUTOMATION ASSISTANT
ITSM 机器人
在企业微信中接入后，可提问、查知识库，并按规则自主开单或关单。
对话测试
先在这里验证意图识别，后续接入企业微信应用。
你可以试试：
“查一下办公网络无法访问”
“开单：VPN 线路频繁掉线”
“关单 INC-20261008-014”
“查一下办公网络无法访问”
“开单：VPN 线路频繁掉线”
“关单 INC-20261008-014”
机器人能力
可审计、可限制权限的自动化动作
知识库问答按关键词检索网络、硬件、软件、账号和 ITIL 文章。
自主开单从“开单：……”创建待处理记录，保留发起人和时间。
自主关单按记录编号关闭已处理事项，正式环境可增加二次确认和权限规则。
企业微信通过自建应用回调接收消息，再调用同一套机器人 API。
IDENTITY & ACCESS MANAGEMENT
组织与权限
由管理员维护账号、负责人、客户名称、部门和系统权限。
账号总数6含管理员与普通用户
可分派负责人4可接收 IT 记录
管理员2拥有配置权限
待激活1等待首次登录
账号与负责人清单只有管理员可以新增、停用或调整负责人权限
| 姓名 | 登录账号 | 部门 | 角色 | 可作为负责人 | 状态 | 最近登录 |
|---|
客户名称
0 个定义 · 0 个启用
| 客户名称 | 状态 | 创建时间 |
|---|